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1.ÁREA DE ÁMBITO
Para todos los envíos de mayoristachina.com a un cliente (sección 13 del Código Civil) se aplican las siguientes condiciones y términos generales. ASOCIADO El contrato de compra incluye:ELEFANTE HOME SL ((alberia.es) Dirección: Calle Piedrafita 16, Polígono Industrial Cobo Calleja, 28947, Fuenlabrada (Madrid) CIF/VAT: B88569751 Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para responder a sus preguntas, reclamaciones y sugerencias todos los días laborables entre las 9:00h y las 18:00h, en el número de teléfono 673 48 46 09 y también en la dirección de email:info@alberia.es
2.Condiciones de la grantía
2.1. ¿Cómo debe proceder al recibir un envío?
Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones.
Lo primero que debe hacer es revisar que el número de bultos recibidos coincide con los enviados. Lo segundo, comprobar cada bulto externamente con mucha atención a fin de encontrar signos de haber podido ser golpeado o manipulado, tales como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, precintos de las mensajerías o cualquier signo que pueda hacer sospechar que la mercancía pueda estar dañada. Es obligatorio dejar firmado en el albarán de entrega del chofer o mensajero, sea en papel o digital (PDA) “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO” si estos signos están presentes. No firmar un bulto como VISUALMENTE DETERIORADO y presentar luego imágenes que demuestren que había daños visibles en el mismo será motivo de rechazo de la incidencia automáticamente.
2.2¿Cómo proceder en caso de incidencia? (Rotura en transporte, Producto equivocado, Falta algún producto, Faltan piezas)
En Alberia.es dispondrá de hasta 5 días naturales desde la recepción de la mercancía para abrir un incidente desde su cuenta de alberia.es a través del enlace Contacte con nosotros. Pasado este plazo ya no podremos reclamar al transportista.
2.3.Devolución de productos en perfecto estado
No aceptamos la mercancía que no hayan podido vender en sus tiendas o almacenes ni posibles devoluciones de sus clientes.
2.4.¿Qué no incluye la garantía?
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
3.FORMA DE PAGO
El comprador podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito,bizum o transferencia bancaria.
4.PRECIOS Y COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío dependen de la cantidad de mercancías pedidas así como del tipo de envío, y nosotros le informaremos de ellos con total claridad antes de que usted proceda a enviarnos su pedido.
5.ENVÍOS Y TRANSPORTE
Envío: Los envíos se realizan en un plazo máximo de 48h laborables. En el momento de realizar la compra, el sistema le indicará cuáles son los métodos de envío disponibles para su zona y el coste. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" en el momento en el que se tome la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. Los gastos de envio incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger los artículos frágiles. Los pedidos con recogida en tienda, se preparan y entregan en nuestra tienda C/Piedrafita 16 Pol. Ind Cobocalleja.